Customer Relationship Management (CRM) — управление взаимоотношениями с клиентами. Это базис для построения эффективных и долговременных деловых отношений.

CRM-система помогает:

• интегрировать сбыт, сервис и маркетинг с работой всей компании;
• выполнять стандартизованные процессы при работе с клиентами, поддерживая при этом персональные отношения с каждым из них;
• повышать доходы посредством разработки и предложения товаров и услуг в соответствии с требованиями рынка и задачами предприятия;
• выполнять более тщательное планирование и эффективнее использовать ресурсы предприятия.

Компания ИКТ предлагает CRM-решения на платформах mySAP CRM и Microsoft CRM.